Правила на онлайн магазин Zenwire.bg

уточнявайки, между другото правила за сключване на договори през Магазина, съдържащи най-важната информация за Продавача, Магазина и правата на Потребителя

СЪДЪРЖАНИЕ
§ 1 Дефиниции
§ 2 Контакт с Продавача
§ 3 Технически изисквания
§ 4 Пазаруване в магазина
§ 5 Плащания
§ 6
Изпълнение на поръчка § 7 Право на отказ
§ 8 Изключения от правото на отказ
§ 9 Рекламации
§ 10 Лични данни
§ 11 Резервации
§ 12 Събиране на мнения в магазина

§ 1 ДЕФИНИЦИИ

Работни дни - дни от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Полша.
Граждански кодекс - Закон от 23 април 1964 г. Граждански кодекс.
Потребител - потребител по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс.
Акаунт - безплатна функция на Магазина, регулирана от отделни разпоредби (услуга, предоставяна по електронен път), благодарение на която всеки субект, използващ Магазина, може да създаде индивидуален акаунт в Магазина.
Купувач - всяко лице, което купува в Магазина.
Привилегирован купувач – купувач, който е потребител или привилегирован предприемач.
Привилегирован предприемач– физическо лице, сключило договор с Продавача, пряко свързан с търговската му дейност, но не и с професионален характер за нея.
Точка за събиране - точка, разположена на 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire.
Правилник – този правилник.
Магазин - онлайн магазин Zenwire.bg, управляван от Продавача на адрес https://zenwire.bg.
Продавач–означава ZENWIRE SP. Z O.O. със седалище в Познан (60-685), ul. Wojciechowskiego 6b/133, NIP: 9721349559, KRS: 9721349559 e-mail: bok@zenwire.eu. ul. Wojciechowskiego 6b/133, 60-685 Poznań.
Закон за правата на потребителите - Законът от 30 май 2014 г. за правата на потребителите.

§ 2 КОНТАКТ С ПРОДАВАЧА

1. Пощенски адрес: ul. Wojciechowskiego 6b/133, 60-685 Poznań
2. Електронен адрес: bok@zenwire.eu
3. Телефон: 727 705 336
4. Адрес за връщане на стоките (в случай на отказ от договора): 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire
5. Адрес за изпращане на рекламираните стоки: 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire

§ 3 ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

1. За правилното функциониране на магазина са ви необходими:
   • устройство с достъп до интернет
   • уеб браузър, който поддържа JavaScript и бисквитки.
2. За да направите поръчка в Магазина, в допълнение към изискванията, посочени в ал 1 е необходим активен имейл акаунт.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНА

1. Цените на продуктите, видими в Магазина, са общите цени за продукта.
2. Продавачът отбелязва, че общата цена на поръчката включва цената за продукта, посочена в Магазина и, ако е приложимо, цената на доставката на стоката.
3. Избраният за покупка продукт трябва да бъде добавен в кошницата в Магазина.
4. След това Купувачът избира начина на доставка на стоките и начина на плащане на поръчката от наличните в Магазина опции, както и предоставя данните, необходими за изпълнение на поръчката.
5. Поръчката е направена в момента на потвърждаване на нейното съдържание и приемане на Правилата от Купувача.
6. Извършването на поръчка е равносилно на сключване на договор между Купувача и Продавача.
7. Купувачът може да се регистрира в Магазина, т.е. да създаде Акаунт в него или да прави покупки без регистрация, като предоставя своите данни при всяка възможна поръчка.

§ 5 ПЛАЩАНИЯ

1. Можете да заплатите направената поръчка в зависимост от избора на Купувача:
   1. с платежна карта:
      • Виза
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Маестро
   2. чрез платежната платформа:
      • PayU
   3. с наложен платеж, т.е. с карта или в брой в момента на доставка на стоките на Купувача;
2. Ако изберете да платите чрез платежната платформа PayU, PayU SA е субектът, предоставящ услуги за онлайн плащане
3. Субектът, предоставящ онлайн платежни услуги в областта на плащанията чрез бързи преводи и платежни карти, е PayPro S.A.
4. Ако Купувачът избере авансово плащане, поръчката трябва да бъде платена в рамките на 7 работни дни от пускането на поръчката.
5. Продавачът уведомява, че при методи на плащане, при които полето за въвеждане на данните, необходими за извършване на плащането, се появява веднага след подаване на поръчката, плащането на поръчката е възможно само веднага след подаване на поръчката.
6. Когато прави покупки в Магазина, Купувачът приема използването на електронни фактури от Продавача. Купувачът има право да оттегли своето приемане.

§ 6 ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

1. Срокът на договора е 5 работни дни.
2. Ако Купувачът е избрал авансово плащане на поръчката, Продавачът ще пристъпи към изпълнение на поръчката, след като я заплати.
3. Държави, в които се извършва доставката:
   • Полша
   • Германия
   • Унгария
   • Румъния
   • Чешката република
   • Словакия
   • Литва
   • Латвия
   • Естония
   • България
4. Закупените в Магазина продукти се доставят - в зависимост от избрания от Купувача начин на доставка:
   1. чрез куриерска фирма;
5. Купувачът може да вземе стоките лично от пункта за приемане в работното му време.
6. Ако Купувачът избере лично вземане, стоките ще бъдат готови за получаване на посочената дата на приключване на поръчката.

§ 7 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Привилегированият купувач има право да се откаже от договора, сключен с Продавача чрез Магазина, съгласно § 8 от Правилата, в рамките на 14 дни, без да посочва причина.
2. Срокът за отказ от договора изтича след 14 дни от деня, в който:
   1. в който Предпочитаният купувач влезе във владение на стоките или в който трето лице, различно от превозвача и посочено от Предпочитания купувач, влезе във владение на стоките;
   2. в който Предпочитаният купувач влезе във владение на последната стока, партида или част, или в който трета страна, различна от превозвача и посочена от Предпочитания купувач, влезе във владение на последната стока, партида или част, в случай на договор, изискващ прехвърляне на собствеността върху множество стоки, които се доставят поотделно, на партиди или на части.
3. За да може Предпочитаният купувач да упражни правото си на отказ от договора, той трябва да уведоми Продавача, като използва данните, посочени в § 2 от Правилника, за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата или електронна поща).
4. За потребителите моделът за отказ от договора е формулярът на страницата за рекламации и връщания.
5. За да спази срока за отказ е достатъчно Предпочитаният купувач да изпрати информация относно упражняването на правото си на отказ от договора преди крайния срок за отказ от договора.
   
   ПОСЛЕДИЦИ ОТ ОТТЕГЛЯНЕ ОТ ДОГОВОРА
6. В случай на отказ от сключения договор, Продавачът връща на предпочитания Купувач всички получени от него плащания, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Купувача предпочитан начин на доставка, различен от най-евтиният обичаен начин на доставка, предлаган от Продавача), незабавно и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която Продавачът е бил информиран за решението на Предпочитания купувач да упражни правото си да се откаже от договора.
7. Продавачът ще възстанови плащането, като използва същите методи на плащане, които са били използвани от Предпочитания купувач в първоначалната транзакция, освен ако Предпочитаният купувач се съгласи с различно решение, във всеки случай Предпочитаният купувач няма да понесе никакви такси във връзка с това връщане.
8. Ако Продавачът не е предложил сам да вземе стоките от Предпочитания купувач, той може да задържи възстановяването на разходите до получаване на стоките или докато не му бъде предоставено доказателство за връщането им, което от двете настъпи първо.
9. Продавачът изисква стоките да бъдат върнати на следния адрес: 60-830 Poznań, Krasińskiego 4 Zenwire незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която Предпочитаният купувач е информирал Продавача за оттеглянето от договора за продажба. . Срокът е спазен, ако предпочитаният купувач изпрати обратно стоката преди изтичането на 14-дневния срок.
10. Предпочитаният купувач поема преките разходи по връщането на стоката.
11. Предпочитаният купувач носи отговорност само за намаление на стойността на стоките в резултат на използването им по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
12. Ако стоките поради тяхното естество не могат да бъдат върнати с обикновена поща, Предпочитаният купувач ще трябва да поеме и преките разходи по връщането на стоките. Предпочитаният купувач ще бъде информиран за прогнозния размер на тези разходи от Продавача в описанието на стоките в Магазина или при извършване на поръчката.
13. Ако е необходимо да се върнат средства за транзакция, извършена от Предпочитания купувач с платежна карта, Продавачът ще възстанови средствата по банковата сметка, присвоена на тази платежна карта.

§ 8 ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Правото на отказ от договор от разстояние, посочено в § 7 от Правилника, не се прилага за договор:
   1. при които предмет на услугата са готови изделия, произведени по спецификация на Предпочитания купувач или служещи за задоволяване на индивидуалните му нужди;
   2. при които предмет на услугата са стоки, които се развалят бързо или имат кратък срок на годност;
   3. при които предмет на услугата е стока, доставена в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката поради здравословни или хигиенни съображения, ако опаковката е била отваряна след доставката;
   4. при които предмет на услугата са стоки, които поради естеството си са неразривно свързани с други артикули след доставката;
   5. при които предмет на услугата са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отваряна след доставката;
   6. за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент;
   7. при които цената или възнаграждението зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които Продавачът няма контрол и които могат да настъпят преди крайния срок за отказ от договора.

§ 9 ЖАЛБИ

И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Продавачът носи отговорност пред Предпочитания купувач за съответствието на услугата с договора, предвидено от общоприложимите закони, включително по-специално разпоредбите на Закона за правата на потребителите.
2. Продавачът Ви моли да подадете рекламация на пощенския или електронен адрес, посочен в § 2 от Правилника.
3. Ако за продукта има предоставена гаранция, информацията за нея, както и нейните условия, са достъпни в Магазина.
4. Жалби относно работата на Магазина се изпращат на имейл адреса, посочен в § 2 от Правилата.
5. Продавачът ще отговори на рекламацията до 14 дни от нейното получаване.

II ПРИВИЛЕГИРОВАНИ КУПУВАЧИ

1. Стоки
   1. При несъответствие на стоката с договора, Предпочитаният купувач има възможност да упражни правата си по глава 5а от Закона за защита на потребителите.
   2. Продавачът носи отговорност за несъответствието на стоките с договора, съществуващо към момента на доставката им и разкрито в рамките на две години от този момент, освен ако не изтече срокът на годност на стоките, определен от Продавача, неговите правни предшественици или лица, действащи от тяхно име, е по-дълъг.
   3. Съгласно разпоредбите на Закона за правата на потребителите Предпочитаният купувач може във всеки случай да изисква:
      1. обмен на стоки,
      2. ремонт на стоките.
   4. В допълнение Предпочитаният купувач може да направи изявление относно:
      1. намаляване на цената,
      2. отказ от договора
      в ситуация, в която:
      • Продавачът отказа да приведе стоката в съответствие с договора съгласно чл. 43d сек. 2 от Закона за правата на потребителите;
      • Продавачът не е привел стоката в съответствие с договора съгласно чл. 43d сек. 4-6 от Закона за правата на потребителите;
      • несъответствието на стоките с договора продължава, въпреки че Продавачът се е опитал да приведе стоките в съответствие с договора;
      • несъответствието на стоките с договора е достатъчно значително, за да оправдае намаление на цената или отказ от договора без предварително използване на мерките за защита, посочени в чл. 43г от Закона за правата на потребителите;
      • от изявлението или обстоятелствата на Продавача става ясно, че той няма да приведе стоките в съответствие с договора в разумен срок или без неоправдано неудобство за Предпочитания купувач.
   5. В случай на стоки, подлежащи на ремонт или замяна, Предпочитаният купувач следва да предостави стоките на Продавача. Продавачът взема стоките от Предпочитания купувач за своя сметка.
   6. Предпочитаният купувач не може да се откаже от договора, ако несъответствието на стоката с договора е незначително.
   7. В случай на отказ от договора, посочен в този раздел (относно стоки), Предпочитаният купувач незабавно връща стоките на Продавача за негова сметка на адрес 60-830 Познан, Krasińskiego 4 Zenwire. Продавачът връща цената на Предпочитания купувач незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоките или доказателство за връщането им.
   8. Продавачът връща на Предпочитания купувач дължимите суми в резултат на упражняването на правото на намаление на цената незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на изявлението на Предпочитания купувач за намалението на цената.
2. Извънсъдебни методи за разглеждане на жалби и предявяване на искове
   1. В случай, че процедурата по рекламация не доведе до очаквания от Потребителя резултат, Потребителят може да използва напр. с:
      1. посредничество, извършено от компетентния воеводски инспекторат за търговска инспекция, до който трябва да се подаде искане за посредничество. По правило процедурата е безплатна. Списъкът на инспекторатите може да бъде намерен тук: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspektion_handlowej.php ;
      2. съдействие на местно компетентен постоянен потребителски арбитражен съд, действащ към Войводския инспекторат за търговска инспекция, до който трябва да се подаде заявлението за разглеждане на делото пред арбитражния съд. По правило процедурата е безплатна. Списъкът на съдилищата е достъпен на: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php ;
      3. безплатна помощ от общинския или окръжния потребителски омбудсман;
      4. онлайн платформата за ODR, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks .

III КУПУВАЧИ, ОСВЕН ПРИВИЛЕГИРОВАНИТЕ КУПУВАЧИ

1. За избягване на съмнение, Продавачът посочва, че отговорността на Продавача към Купувача, различен от Предпочитания купувач, свързана с рекламацията, се урежда от разпоредбите на § 11 разд. 5.

§ 10 ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администратор на лични данни, предоставени от Купувача при използване на Магазина, е Продавачът. Подробна информация за обработката на лични данни от Продавача - включително други цели и основания за обработка на данни, както и получатели на данни - можете да намерите в Политиката за поверителност, достъпна в Магазина - поради принципа на прозрачност, съдържащ се в общия регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) относно защитата на данните – „ GDPR “.
2. Целта на обработката на данните на Купувача от Продавача, предоставени от Купувача във връзка с покупки в Магазина, е изпълнение на поръчки. Основанието за обработка на лични данни в този случай е:
   • договор или действия, предприети по искане на Купувача, насочени към неговото сключване (член 6, параграф 1, буква б) от GDPR),
   • правното задължение на продавача, свързано със счетоводството (член 6, параграф 1, буква в) от GDPR) и
   • легитимния интерес на Продавача, който се състои в обработката на данни с цел установяване, преследване или защита на искове (член 6, параграф 1, буква е) от GDPR).
3. Предоставянето на данни от Купувача е доброволно, но същевременно необходимо за сключване на договора. Непредоставянето на данни ще направи невъзможно сключването на договор в Магазина.
4. Данните на Купувача, предоставени във връзка с покупки в Магазина, ще бъдат обработвани до:
   1. договорът, сключен между Купувача и Продавача, ще престане да се прилага;
   2. Продавачът вече няма да бъде подчинен на правното задължение, което го задължава да обработва данните на Купувача;
   3. отпада възможността за предявяване на искове от страна на Купувача или Продавача, свързани с договора, сключен от Магазина;
   4. възражението на Купувача срещу обработката на личните му данни ще бъде прието - ако основанието за обработка на данните е легитимният интерес на Продавача
   – в зависимост от това какво е приложимо в даден случай и кое е най-късно.
5. Купувачът има право да изисква:
   1. достъп до вашите лични данни,
   2. коригирайки ги,
   3. изтриване,
   4. ограничения за обработка,
   5. прехвърляне на данни към друг администратор
      , както и правото на:
   6. да възразите по всяко време срещу обработването на данни по причини, свързани със специалната ситуация на Купувача - срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него, на основание чл. 6 сек. 1 лит. f GDPR (т.е. относно легитимни интереси, преследвани от Продавача).
6. За да упражни правата си, Купувачът следва да се свърже с Продавача, като използва данните от § 2 от Правилника.
7. Ако Купувачът счита, че данните му се обработват неправомерно, Купувачът може да подаде жалба до Председателя на Службата за защита на личните данни.

§ 11 РЕЗЕРВИ

1. Забранено е на Купувача да предоставя незаконно съдържание.
2. Всяка поръчка, направена в Магазина, представлява отделно споразумение и изисква отделно приемане на Правилата. Договорът е сключен в срок и с цел изпълнение на поръчката.
3. Споразуменията, сключени въз основа на регламента, се сключват на полски език.
4. В случай на евентуален спор с Купувач, който не е предпочитан Купувач, компетентният съд ще бъде съдът, компетентен по седалището на Продавача.
5. Всякаква отговорност на Продавача към Купувача, който не е привилегирован Купувач, в допустимите от закона граници, е изключена.

§ 12 СЪБИРАНЕ НА МНЕНИЯ В МАГАЗИНА

1. Клиентът на Електронния магазин има възможност доброволно и безплатно да издаде становище за покупки, направени в Електронния магазин. Предмет на мнението може да бъде и оценка, снимка или ревю на закупен от Онлайн магазина продукт.,

2. След извършване на покупки в Онлайн магазина, Продавачът изпраща имейл до Клиента с искане за издаване на мнение и линк към онлайн формуляра, позволяващ издаването му – онлайн формулярът Ви позволява да отговорите на въпросите на Продавача относно покупките, оценете ги, добавете свое собствено описание относно мнението и снимка на закупения продукт. При липса на издаване на становище след получаване на първата покана за издаване на становище, Продавачът ще изпрати поканата повторно.

3. Становище може да издаде само Клиент, който е направил покупки в Онлайн магазина на Продавача.,

4. Издадените от Клиента мнения се публикуват от Продавача в Онлайн магазина и визитната картичка на TrustMate.io.,

5. Издаването на мнение не може да се използва от Клиента за незаконни дейности, по-специално за дейности, представляващи акт на нелоялна конкуренция срещу Продавача, или дейности, нарушаващи лични права, права на интелектуална собственост или други права на Продавача или трети лица.,

6. Становище може да бъде издадено само за реално закупени продукти от Онлайн магазина на Продавача. Забранено е сключването на фиктивни/фиктивни договори за покупко-продажба с цел издаване на становища. Автор на становището не може да бъде самият Продавач или негови служители, независимо от трудовото правоотношение.,

7. Издадено мнение може да бъде премахнато от неговия автор по всяко време.

Правила за сметката

в магазин Zenwire.eu

СЪДЪРЖАНИЕ
§ 1 Дефиниции
§ 2 Контакт с Доставчика на услуги
§ 3 Технически изисквания
§ 4 Акаунт
§ 5 Програма за лоялност
§ 6 Рекламации
§ 7 Лични данни
§ 8 Резервации

§ 1 ДЕФИНИЦИИ

Потребител - потребител по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс.
Акаунт – безплатна функция на Магазина (услугата), регламентирана в Правилника, благодарение на която Получателят на услугата може да създаде свой индивидуален акаунт в Магазина.
Получател на услугата - всеки субект, който създава акаунт или се интересува от създаване на акаунт.
Привилегирован Получател на услугата - Получател на услугата, който е Потребител или физическо лице, сключващо договор с Доставчика на услуги, пряко свързан с неговата стопанска дейност, но не и с професионален характер за него.
Програма за лоялност - програма за лоялност, управлявана от Доставчика на услуги, съгласно която Получателят на услугата, който има Акаунт, може да получава и използва Точки при условията, посочени в Правилата.
Точки - точки, присъдени на Получателя на услугата при условията, посочени в Правилата като част от Програмата за лоялност, позволяващи на Получателя на услугата да поръчва продукти, посочени в Магазина, с отстъпка.
Правила - тези Правила на акаунта.
Магазин - онлайн магазин Zenwire.eu, управляван от Доставчика на услуги на https://zenwire.eu
Доставчик на услуги- означава ZENWIRE SP. Z O.O. със седалище в Познан (60-685), ul. Wojciechowskiego 6b/133, NIP: 9721349559, KRS: 9721349559 e-mail: bok@zenwire.eu. ul. Wojciechowskiego 6b/133, 60-685  Познан.

§ 2 КОНТАКТ С ДОСТАВЧИКА НА УСЛУГАТА

1. Пощенски адрес: ul. Wojciechowskiego 6b/133, 60-685  Познан
2. Електронен адрес: bok@zenwire.eu
3. Телефон: 727 705 336

§ 3 ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

1. За правилното функциониране и създаване на акаунт са ви необходими:
   • активен имейл акаунт
   • устройство с достъп до интернет
   • уеб браузър, който поддържа JavaScript и бисквитки

§ 4 СМЕТКА

1. Създаването на акаунт е напълно доброволно и зависи от волята на Получателя на услугата.
2. Акаунтът предоставя на Клиента допълнителни възможности, като например: преглед на историята на поръчките, направени от Клиента в Магазина, проверка на статуса на поръчката или самостоятелно редактиране на данните на Клиента, както и участие в Програмата за лоялни клиенти.
3. За да създадете акаунт, трябва да попълните съответния формуляр в магазина.
4. В момента на създаване на Акаунта между Получателя на услугата и Доставчика на услугата се сключва договор за неопределен период в рамките на поддържането на Акаунта при условията, посочени в Регламента.
5. Получателят на услугата може да се откаже от Акаунта по всяко време, без да поема никакви разходи.
6. За да се откажете от Акаунта, трябва да изпратите оставката си до Доставчика на услуги на следния имейл адрес: bok@zenwire.eu, което ще доведе до незабавно изтриване на Акаунта и прекратяване на договора за поддръжка на Акаунта.

§ 5 ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ

1. Програмата за лоялност е предназначена за Получатели на услуги, които имат акаунт. Получаването и използването на Точки от Клиента е възможно чрез Акаунта.
2. При създаване на Акаунт, Клиентът става участник в Програмата за лоялни клиенти.
3. За всеки 10 PLN, изразходвани в магазина като част от една поръчка, клиентът ще получи следния брой точки: 10, предмет на раздел 4-5.
4. Точките за направената поръчка ще бъдат предоставени на Получателя на услугата само ако Доставчикът на услугата сключи договор с Получателя на услугата. Точките ще бъдат присъдени на Получателя на услугата автоматично, в рамките на времето за завършване на поръчката.
5. За изчисляване на броя Точки за направена поръчка се вземат предвид само средствата, изразходвани от Получателя на услугата за продукти, поръчани в Магазина без използване на Точки, и без да се вземат предвид допълнителните разходи, свързани с поръчката на продукт, като напр. например цената на доставката.
6. Ако Получателят на услугата се абонира за първи път за бюлетина, поддържан от Доставчика на услуги като част от Магазина, Получателят на услугата ще има право на следния брой точки: 5. Точките за абониране за бюлетина ще бъдат присъдени незабавно, автоматично , не по-късно от 7 дни след като Клиентът се е абонирал за бюлетина.
7. Точките, получени от Получателя на услугата, съставляват един пул.
8. Текущият брой Точки, събрани от Клиента, ще бъде видим в Акаунта. Доставчикът на услуги може също така да информира Клиента за промяна в броя на натрупаните Точки, като изпрати съобщение до имейл адреса на Клиента, присвоен към неговия Акаунт.
9. Клиентът може да получи намаление на цената на продукта, обхванат от програмата за лоялни клиенти, по такъв начин, че крайната цена на този продукт да бъде 1 PLN, използвайки точки.
10. Броят Точки, позволяващи намаление на цената по начина, посочен в горния параграф, е посочен в Магазина, до даден продукт.
11. Ако Клиентът реши да използва Точките, отстъпката, произтичаща от използването им, се изчислява автоматично, т.е. приспада се от цената на поръчания продукт.
12. Точките могат да се използват от Клиента при извършване на поръчка, която включва и продукти, платени без използване на Точки, чиято обща цена е не по-малко от 40 PLN.
13. Доставчикът на услуги има право да анулира Точки:
    1. таксувани за поръчки, за които Доставчикът на услуги е върнал средствата, платени за продукта, на Получателя на услугата (напр. в случай на ефективно оттегляне от договора от страна на Получателя на услугата);
    2. предоставено въпреки неефективно плащане на поръчката (което не означава невъзможност за повторно придобиване на точки в резултат на правилно плащане на поръчката);
    3. награден за повторен абонамент за бюлетина.
14. Точките, натрупани в програмата за лоялни клиенти, могат да се използват само по начина, посочен в този параграф.

§ 6 ЖАЛБИ

1. Жалби относно функционирането на Акаунта се изпращат на имейл адрес bok@zenwire.eu.
2. Жалбата ще бъде разгледана от Доставчика на услуги в рамките на 14 дни.
   
   ИЗВЪНСЪДЕБНИ МЕТОДИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ И ПОТРЕПЕНИ ИСКОВЕ
3. В случай, че процедурата по рекламация не доведе до очаквания от Потребителя резултат, Потребителят може да използва напр. с:
   1. посредничество, извършено от компетентния воеводски инспекторат за търговска инспекция, до който трябва да се подаде искане за посредничество. По правило процедурата е безплатна. Списъкът на инспекторатите може да бъде намерен тук: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspektion_handlowej.php ;
   2. съдействие на местно компетентен постоянен потребителски арбитражен съд, действащ към Войводския инспекторат за търговска инспекция, до който трябва да се подаде заявлението за разглеждане на делото пред арбитражния съд. По правило процедурата е безплатна. Списъкът на съдилищата е достъпен на: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php ;
   3. безплатна помощ от общинския или окръжния потребителски омбудсман;
   4. онлайн платформата за ODR, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks .

§ 7 ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администраторът на личните данни, предоставени от Клиента при използване на Акаунта, е Доставчикът на услуги. Подробна информация за обработката на лични данни от Доставчика на услуги - включително други цели и основания за обработка на данни, както и получатели на данни, можете да намерите в Политиката за поверителност, достъпна в Магазина - поради принципа на прозрачност, съдържащ се в общите регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) относно защитата на данните – „ GDPR “.
2. Целта на обработката на данните на Клиента е поддържането на Акаунта. Основание за обработка на лични данни в този случай е договорът за предоставяне на услуги или действията, предприети по искане на Получателя на услугата, насочени към сключването му (чл. 6, ал. 1, б) от GDPR), както и като легитимен интерес на Доставчика на услуги, който се състои в обработката на данни, за да се определи преследването или защитата на всякакви искове (член 6, параграф 1, буква е) от GDPR).
3. Предоставянето на данни от Получателя на услугата е доброволно, но в същото време е необходимо за поддържане на Акаунта. Непредоставянето на данни означава, че Доставчикът на услуги няма да може да предостави услугата за управление на акаунта.
4. Данните на клиента ще бъдат обработвани до:
   1. Акаунтът ще бъде изтрит от Клиента или Доставчика на услуги по искане на Клиента
   2. възможността за предявяване на искове от страна на Получателя на услугата или Доставчика на услугата, свързани с Акаунта, ще бъде прекратена;
   3. възражението на Клиента срещу обработката на личните му данни ще бъде прието - ако основанието за обработка на данните е легитимният интерес на Доставчика на услуги
   – в зависимост от това какво е приложимо в даден случай и кое е най-късно.
5. Получателят на услугата има право да поиска:
   1. достъп до вашите лични данни,
   2. коригирайки ги,
   3. изтриване,
   4. ограничения за обработка,
   5. прехвърляне на данни към друг администратор
      , както и правото на:
   6. да възразите по всяко време срещу обработването на данни по причини, свързани със специалната ситуация на Клиента – срещу обработването на лични данни, които го засягат, на основание чл. 6 сек. 1 лит. f GDPR (т.е. относно законни интереси, преследвани от Доставчика на услуги).
6. За да упражни правата си, Клиентът следва да се свърже с Доставчика на услуги.
7. Ако Получателят на услугата счита, че неговите данни се обработват неправомерно, Получателят на услугата може да подаде жалба до председателя на Службата за защита на личните данни.

§ 8 РЕЗЕРВИ

1. Забранено е на Клиента да предоставя неправомерно съдържание.
2. Споразумението относно поддръжката на акаунта се сключва на полски език.
3. При наличие на важни причини по ал. 4, Доставчикът на услуги има право да променя Регламента.
4. Важни причини, посочени в разд. 3 са:
   1. необходимостта от адаптиране на Магазина към разпоредбите на закона, приложим за работата на Магазина;
   2. подобряване на сигурността на предоставяната услуга;
   3. промяна на функционалността на Акаунта, изискваща промяна на Правилата.
5. Получателят на услугата ще бъде информиран за планираната промяна на Правилата най-малко 7 дни преди промяната да влезе в сила чрез имейл, изпратен на адреса, присвоен на Акаунта.
6. Ако Получателят на услугата не приеме планираната промяна, той трябва да информира Доставчика на услугата за това, като изпрати подходящо съобщение до имейл адреса на Доставчика на услугата bok@zenwire.eu, което ще доведе до прекратяване на договора за поддръжка на акаунта при влизане. в сила на планираната промяна или по-рано, ако Клиентът отправи такова искане.
7. Ако Клиентът не възрази срещу планираната промяна до влизането й в сила, се счита, че я приема, което не представлява пречка за прекратяване на договора в бъдеще.
8. За поръчки, направени в Магазина с използване на Точки, се прилагат правилата на Магазина.
9. В случай на евентуален спор с Клиент, който не е привилегирован Клиент, компетентен съд ще бъде съдът, компетентен по седалището на Доставчика на услуги.

Правила за бюлетин

Магазин Zenwire.eu

СЪДЪРЖАНИЕ
§ 1 Дефиниции
§ 2 Бюлетин
§ 3 Жалби
§ 4 Лични данни
§ 5 Заключителни разпоредби

§ 1 ДЕФИНИЦИИ

Потребител - потребител по смисъла на Закона от 23 април 1964 г. Граждански кодекс.
Бюлетин - услуга, предоставена безплатно по електронен път, благодарение на която Получателят на услугата може да получава от Доставчика на услугата по електронен път предварително поръчани съобщения относно Магазина, включително информация за оферти, промоции и новини в Магазина.
Магазин - Онлайн магазин Zenwire.eu, управляван от Доставчика на услуги на https://zenwire.eu
Получател на услугата - всяко лице, използващо услугата Бюлетин.
Привилегирован клиент – Получател на услугата, който е Потребител или физическо лице, сключило договор с Доставчика на услуги, пряко свързан с неговата стопанска дейност, но не и с професионален характер за него.
Доставчик на услуги - означава ZENWIRE SP. Z O.O. със седалище в Познан (60-685), ul. Wojciechowskiego 6b/133, NIP: 9721349559, KRS: 9721349559 e-mail: bok@zenwire.eu., ul. Wojciechowskiego 6b/133, 60-685  Познан.

§ 2 БЮЛЕТИН

1. Получателят на услугата може доброволно да използва услугата Бюлетин.
2. За да използвате услугата Бюлетин е необходимо устройство с уеб браузър в последна версия, поддържащ JavaScript и бисквитки, с достъп до интернет и активен имейл акаунт.
3. Имейлите, изпратени като част от тази услуга, ще бъдат изпратени на имейл адреса, предоставен от Получателя на услугата по време на абонирането за бюлетина.
4. За да сключи договор и да се абонира за услугата Бюлетин, Получателят на услугата на първа стъпка предоставя своя имейл адрес на определеното място в Магазина, на който желае да получава съобщения, изпратени като част от Бюлетина. В момента на абониране за бюлетина се сключва договор за предоставяне на услуги за неопределен период от време, като Доставчикът на услуги ще започне да ги предоставя на Получателя на услугите - предмет на раздел 5.
5. За правилното изпълнение на услугата Бюлетин, Получателят на услугата е длъжен да предостави правилния си имейл адрес.
6. Съобщенията, изпратени като част от бюлетина, ще съдържат информация за възможността за отписване от него, както и връзка за отписване.
7. Получателят на услугата може да се отпише от бюлетина, без да посочва причина и да прави разходи, по всяко време, като използва опцията, посочена в пар. 6 или чрез изпращане на съобщение на имейл адреса на Доставчика на услуги: bok@zenwire.eu .
8. Използването на връзката за отписване от бюлетина от Получателя на услугата или изпращане на съобщение с искане за отписване от бюлетина ще доведе до незабавно прекратяване на договора за предоставяне на тази услуга.

§ 3 ЖАЛБИ

1. Оплаквания относно бюлетина трябва да се докладват на Доставчика на услуги на следния имейл адрес: bok@zenwire.eu .
2. Доставчикът на услуги ще отговори на жалбата в рамките на 14 дни от получаване на жалбата.
   
   ИЗВЪНСЪДЕБНИ МЕТОДИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ И ПОТРЕПЕНИ ИСКОВЕ
3. В случай, че процедурата за рекламация не доведе до очаквания резултат от Клиента, който е Потребител, Потребителят може да използва, наред с другото, с:
   1. посредничество, извършено от компетентния воеводски инспекторат за търговска инспекция, до който трябва да се подаде искане за посредничество. По правило процедурата е безплатна. Списъкът на инспекторатите може да бъде намерен тук: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspektion_handlowej.php ;
   2. съдействие на местно компетентен постоянен потребителски арбитражен съд, действащ към Войводския инспекторат за търговска инспекция, до който трябва да се подаде заявлението за разглеждане на делото пред арбитражния съд. По правило процедурата е безплатна. Списъкът на съдилищата е достъпен на: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php ;
   3. безплатна помощ от общинския или окръжния потребителски омбудсман;
   4. онлайн платформата за ODR, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks .

§ 4 ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администратор на лични данни, предоставени от Получателя на услугата във връзка с абонамента за бюлетина, е Доставчикът на услугата. Подробна информация за обработката на лични данни от Доставчика на услуги - включително други цели и основания за обработка на данни, както и получатели на данни, можете да намерите в Политиката за поверителност, достъпна в Магазина - поради принципа на прозрачност, съдържащ се в общите регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) относно защитата на данните – „ GDPR “.
2. Целта на обработката на данните на Клиента е изпращането на Бюлетин. Основание за обработка на лични данни в този случай е договорът за предоставяне на услуги или действията, предприети по искане на Получателя на услугата, насочени към сключването му (чл. 6, ал. 1, б) от GDPR), както и като легитимен интерес на Доставчика на услуги, който се състои в обработката на данни, за да се определи преследването или защитата на всякакви искове (член 6, параграф 1, буква е) от GDPR).
3. Предоставянето на данни от Получателя на услугата е доброволно, но в същото време е необходимо за предоставяне на услугата Бюлетин. Непредоставянето на данни означава, че Доставчикът на услуги няма да може да предостави тази услуга.
4. Данните на клиента ще бъдат обработвани до:
   1. Получателят на услугата ще се отпише от бюлетина;
   2. възможността за предявяване на искове от страна на Получателя на услугата или Доставчика на услугата, свързани с бюлетина, ще бъде прекратена;
   3. възражението на Клиента срещу обработката на личните му данни ще бъде прието - ако основанието за обработка на данните е легитимният интерес на Доставчика на услуги
   – в зависимост от това какво е приложимо в даден случай и кое е най-късно.
5. Получателят на услугата има право да поиска:
   1. достъп до вашите лични данни,
   2. коригирайки ги,
   3. изтриване,
   4. ограничения за обработка,
   5. прехвърляне на данни към друг администратор
      , както и правото на:
   6. да възразите по всяко време срещу обработването на данни по причини, свързани със специалната ситуация на Клиента – срещу обработването на лични данни, които го засягат, на основание чл. 6 сек. 1 лит. f GDPR (т.е. относно законни интереси, преследвани от Доставчика на услуги).
6. За да упражни правата си, Клиентът следва да се свърже с Доставчика на услуги.
7. Ако Получателят на услугата счита, че неговите данни се обработват неправомерно, Получателят на услугата може да подаде жалба до председателя на Службата за защита на личните данни.

§ 5 ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Доставчикът на услуги си запазва правото да променя тези правила само по важни причини. Като важна причина се разбира необходимостта от промяна на разпоредбите, причинени от модернизацията на услугата Бюлетин или промяна в закона, засягаща предоставянето на услугата от Доставчика на услуги.
2. Информация за планираната промяна в разпоредбите ще бъде изпратена на имейл адреса на Клиента, предоставен при абониране за бюлетина, най-малко 7 дни преди промените да влязат в сила.
3. Ако Клиентът не възрази срещу планираните промени до влизането им в сила, се счита, че ги приема.
4. В случай на неприемане на планираните промени, Получателят на услугата следва да изпрати информация за това на имейл адреса на Доставчика на услугата: bok@zenwire.eu , което ще доведе до прекратяване на договора за предоставяне на услугата при влизане в сила на планираните промени.
5. Забранено е на Клиента да предоставя неправомерно съдържание.
6. Договорът за предоставяне на услугата Бюлетин се сключва на полски език.
7. В случай на евентуален спор с Клиент, който не е привилегирован Клиент, компетентен съд ще бъде съдът, компетентен по седалището на Доставчика на услуги.
8. Потребителят е защитен от приложимите разпоредби на страната на произход на потребителя. Тези разпоредби се спазват стриктно от продавача.

Адрес за връщане:

Paxy - Zenwire

Райко Жинзифов 27 (Еконт ДЕПО)

3 700 Видин

 

Тези разпоредби влизат в сила от 1 януари 2023 г

 

Условия за плащане – PayPro (Przelewy24)

§1 Общи разпоредби

1. Настоящите условия уреждат правилата за извършване на плащания чрез електронната платежна система PayPro S.A. (Przelewy24) в онлайн магазина Zenwire, достъпен на адрес: Zenwire.eu.

2. Администратор на магазина е:
   ZENWIRE SP. Z O.O.
   Адрес: ул. Wojciechowskiego 6b/133, 60-685 Познан, Полша
   NIP: 9721349559, REGON: 527779188
   Контакт: bok@zenwire.eu, тел.: +48 727 705 336

---

§2 Начини на плащане

1. Клиентът има възможност да извърши плащане за поръчка чрез платежния оператор PayPro S.A., със седалище: ул. Pastelowa 8, 60-198 Познан, регистриран в Търговския регистър с номер KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

2. Системата Przelewy24 предлага възможности за плащане, включително:

• бързи онлайн преводи (pay-by-link),

• BLIK,

• дебитни и кредитни карти (Visa, MasterCard),

• традиционен банков превод,

• електронни портфейли и мобилни плащания.

---

§3 Условия за извършване на плащане

1. След избиране на метода на плащане „Przelewy24“, клиентът бива пренасочен към защитената транзакционна платформа на PayPro.

2. След потвърждение и успешно одобрение на плащането, клиентът автоматично се връща обратно в магазина за финализиране на поръчката.

3. Всички транзакции са защитени чрез SSL протокол и криптиране на данните, изисквани от платежния оператор.

---

§4 Обработка на поръчки

1. Обработката на поръчката започва веднага след получаване на положително потвърждение за плащането от страна на PayPro.

2. При възникване на проблеми с плащането или прекъсване на процеса, клиентът има възможност да повтори опита чрез потребителския панел или да се свърже с търговеца.

---

§5 Реклами, свързани с плащания

1. Всички рекламации, свързани с процеса на плащане, следва да бъдат насочени към търговеца на адрес: bok@zenwire.eu, тел.: +48 727 705 336

2. Магазинът, в сътрудничество с платежния оператор PayPro, ще положи всички усилия за разрешаване на проблема възможно най-бързо.

---

§6 Сигурност и защита на данните

1. Всички платежни операции се извършват чрез защитена връзка със системата на PayPro.

2. Данните за плащанията не се съхраняват от магазина и се обработват единствено от платежния оператор съгласно неговата политика за поверителност.